O treinamento de LIDERANÇA & PRODUTIVIDADE é voltado a todo o corpo de técnicos de uma empresa de prestação de serviços, abrangendo a área de administração e atendimento.

Também é voltado a todo o profissional que de forma isolada, quer lidar com o consumidor ou terá fatalmente que se relacionar com uma equipe técnica, seja ela do departamento produtivo ou administrativo.

Este treinamento visa criar as bases para uma mudança radical no comportamento (enraizado há décadas) da prestadora de serviços como um todo, podendo DOBRAR ou até TRIPLICAR a produção. Apesar de trazer resultados imediatos o processo de mudança deverá ser acompanhado de seis até nove meses para que todos adquiram o NOVO HÁBITO.

Toda mudança é traumatica e normalmente necessita que todo o CORPO de trabalho seja conscientizado da necessidade disso. Assim, o plano de mudanças deve envolver todos os funcionários, gerentes, proprietários das empresas que desejam ter um novo padrão de trabalho e com alta produtividade.


PROGRAMA GERAL – 9 HORAS


PARTE I - ANÁLISE DE VALORES
Sodexho Pass, Nokia, Telefonica, Nutrimental, IBM, passam por um processo de valorização do ser humano, onde a espiritualidade passa a ser fator decisivo no sucesso profissional.
Temas desenvolvidos:
a) Como pensa o ser humano?
b) Quem você é?
c) Quais sua prioridades de vida?
d) Você ama mais as "coisas" ou "pessoas"?
e) Você concorda com: "O bem que quero não faço, mas o mal que não quero este faço"

PARTE II - RAZÃO X OBEDIÊNCIA
Por que os orientais tem mais facilidade de organização e produtividade que os ocidentais. É possível aliar a criatividade ocidental com a obediência oriental?
Temas desenvolvidos:
a) Como funciona a hierarquia de seu lar.
b) Como você vê a hierarquia no mundo exterior.
c) Como você vê a hierarquia em seu trabalho.
d) O que devo fazer para que haja ORDEM no lar, no meu convívio social e no meu trabalho.

PARTE III - COMO REVERTER A INSATISFAÇÃO EM ESPERANÇA
A palavra que está fazendo o maior sucesso nas empresas vencedoras é o AMOR. Como isto poderia ser alcançado por pequenas empresas, e se fosse possível como fazê-lo com seres humanos tão complicados?
Temas desenvolvidos:
a) Os conflitos no trabalho
b) A hierarquia no trabalho
c) Por que obedecer?
d) estou disposto a quebrar paradgimas?

PARTE IV - A OBEDIÊNCIA AUMENTANDO A PRODUTIVIDADE
A consciência da limitação do ser humano promove interatividade, união e luta pelos mesmos objetivos. Desta conscientização, técnicas simples surgem como respostas poderosas e criam resultados eficazes de grande produtividade.
Temas desenvolvidos:
a) o papel do facilitador
b) o papel dos ajudantes
c) tempo de saturação cerebral (30 minutos)
d) Necessidade de obediência também às regras
e) seis meses de acompanhamento das mudanças para adquirir hábito.

PARTE V - O TRABALHO NAS ASSISTÊNCIAS CONVENCIONAIS COMPARADO ÀS FÁBRICAS DE REPARAÇÃO.
Técnicas de controle de tempo e eficácia na aplicação dos serviços de uma empresa de manutenção geral, chega a triplicar os serviços executados, aumentado em muito o padrão de serviços.
Temas desenvolvidos:
a) a perda de tempo e ineficácia do trabalho técnico convencional
b) capacitação direcionada ao trabalho de forma eficiente
c) A célula de manutenção mais básica produzindo 600 aparelhos/mês
d) A evolução das células de trabalho
e) As fábricas de manutenção - linha de produção - onde cada técnico produz 600 aparelhos/mês
f) O cálculo para saber se uma determinada linha de produtos pode entrar na linha de produção para a manutenção.